Политика обработки персональных данных сайта vitacentr24.ru

Редакция от 17 октября 2026 года

1 Оператор и контакты

Оператор сайта — Общество с ограниченной ответственностью «Клиника лечения стрессовых расстройств «Вита-Центр» (ООО «Вита-Центр»), ИНН 2463110861, ОГРН 1172468061050. Юридический адрес: 660036, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Академгородок, д. 18, кв. 66. Email для обращений о персональных данных: vitacentr24@mail.ru. Телефон клиники: +7 (929) 334-04-18.

Регистрационный номер в реестре операторов Роскомнадзора — 24-19-007703. Наличие записи в реестре не означает, что Роскомнадзор проверил или одобрил содержание сайта.

Политика описывает обработку при использовании сайта, обращениях через его формы и указанные на нём каналы, откликах на вакансии и запросах налоговых справок. Она не заменяет договор на медицинские услуги, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, отдельное согласие на рекламу или документы внешних сервисов. Обработка медицинской документации, кадровый и бухгалтерский учёт регулируются также законодательством и локальными актами клиники.

2 Принципы и основания

Обработка ограничивается определёнными законными целями и необходимым объёмом данных. Не допускаются избыточный сбор, использование для несовместимых целей, неоправданное хранение и неправомерное раскрытие. Основание выбирается для каждого процесса: согласие субъекта, подготовка и исполнение договора по его инициативе, исполнение установленных законом обязанностей или другое применимое основание статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Для специальных категорий применяются дополнительные условия статьи 10; медицинская тайна защищается в соответствии с законодательством об охране здоровья.

Согласие, когда оно требуется, оформляется отдельно от иных подтверждаемых документов, свободно и без предварительно отмеченных полей. Ознакомление с политикой не является согласием на любые возможные операции. Отказ от рекламы и необязательного отслеживания не препятствует обращению за медицинской помощью.

3 Обратная связь и согласование записи

Субъекты — посетители сайта и обратившиеся лица. Данные — имя, номер телефона, необходимые сведения об организационном обращении и доказательства предоставленного согласия. Цель — ответить по заявке и согласовать запись. В формах обратного звонка применяется отдельное согласие на обработку имени и телефона; его текст доступен по адресу /consent_callback.

Разрешённые в пределах этой цели действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимое предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.

В форме обратного звонка не следует указывать диагноз, симптомы, результаты обследований, паспортные данные и сведения о здоровье другого человека. Для записи ребёнка представитель оставляет собственные контакты. Полномочия представителя проверяются на соответствующем этапе взаимодействия с клиникой.

Данные обрабатываются до завершения обращения и согласования записи либо отзыва согласия при отсутствии другого законного основания. После достижения цели или прекращения соответствующего основания данные подлежат уничтожению в применимый срок статьи 21 № 152-ФЗ. Возникшие медицинские документы и договоры обрабатываются на своих основаниях и с установленными для них сроками.

4 Онлайн запись и медицинские сервисы

Для онлайн-записи используется Medflex, для дистанционных консультаций — МедТочка; в работе клиники используется МИС МедЛок для расписания и медицинских карт. Поставщик этих программ — ООО «МедРокет», ОГРН 1122311003760. Клиника остаётся исполнителем медицинских услуг и оператором в пределах своих процессов; роли сервиса и клиники определяются законом, договорами и конкретной операцией.

При переходе к внешнему интерфейсу записи или консультации посетитель знакомится с его документами и предоставляет данные в необходимом для выбранной услуги объёме. Согласие обратного звонка не заменяет документы телемедицины. Нельзя направлять медицинские данные в обычные формы сайта или рекламные системы.

Медицинские сведения обрабатываются при наличии предусмотренных законом оснований, с ограничением доступа и соблюдением врачебной тайны. Сроки хранения медицинской документации определяются её видом и законодательством. Отзыв согласия не отменяет самостоятельные законные обязанности хранения. По подтверждённому руководством процессу клиника не ведёт видеозапись телемедицинских консультаций и не использует их записи для учебной демонстрации; соответствие настроек внешнего сервиса этому процессу подлежит контролю клиники.

5 Резюме и отклики на вакансии

Цель — рассмотреть кандидатуру на текущую вакансию и связаться с соискателем. Обрабатываются имя, фамилия и отчество, если указаны, телефон/email, необходимые сведения о профессиональном образовании, квалификации и опыте из резюме. Основание для добровольного отклика и его рассмотрения — отдельное согласие соискателя.

Резюме направляется на vitacentr24@mail.ru. На этапе отклика не следует присылать паспортные копии, СНИЛС, банковские реквизиты, сведения о здоровье и судимости. Дополнительные сведения для оформления трудовых отношений запрашиваются отдельно при необходимости и наличии основания.

Действия включают получение, запись, систематизацию, хранение, уточнение, извлечение, использование для отбора, необходимый доступ уполномоченных работников, блокирование, удаление и уничтожение. Способы — автоматизированные и неавтоматизированные. Срок — до завершения отбора либо отзыва согласия при отсутствии другого основания; после завершения отбора данные подлежат уничтожению в течение 30 календарных дней. Кадровый резерв допускается только по отдельному добровольному согласию с определённым сроком. При трудоустройстве применяются самостоятельные основания трудового и иного законодательства.

6 Заявление на налоговую справку

Цель — рассмотреть заявление и подготовить справку об оплате медицинских услуг для налогового вычета. В необходимом объёме обрабатываются идентификационные и контактные сведения заявителя/налогоплательщика, пациента и законного представителя в применимых случаях, сведения об оплате и периоде оказания услуг. Основания определяются налоговым законодательством, исполнением обязанностей клиники и соответствующим обращением; отдельное согласие применяется, когда именно оно требуется для выбранной операции.

Генератор заявления на странице /nalog_vichet формирует файл в браузере: самостоятельной сетевой отправки заполненных полей собственной формой генератора не предусмотрено. Сохранение файла пользователем не является автоматической отправкой в клинику. Направленное затем на email заявление обрабатывается как отдельное обращение.

Необходимость дополнительных документов и полномочия заявителя проверяются отдельно. Избыточные копии не должны запрашиваться или храниться без основания. Доступ к поступившим документам предоставляется уполномоченным работникам бухгалтерии, администраторам и руководству только в пределах служебной необходимости. Срок хранения зависит от вида документа и законных обязанностей; лишние копии подлежат удалению после отпадения необходимости в установленном порядке. Не направляйте полные реквизиты банковской карты, коды подтверждения и сведения, не относящиеся к заявлению.

7 Рекламные и сервисные сообщения

Рекламные сообщения об услугах и акциях клиники направляются только при наличии отдельного предварительного добровольного согласия на выбранный канал и необходимую обработку контактов. Данные для этой цели — имя, предоставленные контакты/идентификатор выбранного канала, предпочтения и доказательства согласия или отказа. Диагнозы, медицинские карты, паспорт, СНИЛС и банковские сведения в рекламную цель не включаются.

Клиника использует ручную отправку SMS и сообщений в аккаунтах мессенджеров. Ручная отправка не отменяет требований о согласии, его доказательствах и прекращении рекламы после отказа. Ранее полученный при лечении телефон сам по себе не разрешает рекламную рассылку. Сервисное напоминание о согласованном приёме без рекламного содержания относится к организации оказания услуги и не включает адресата в рекламную базу.

Отказ от рекламы можно направить предусмотренным в сообщении способом либо на vitacentr24@mail.ru с темой «Отказ от рекламы», указав соответствующий контакт/канал. Реклама прекращается после получения требования в соответствии с законом. Сведения об отказе допускается учитывать в минимальном необходимом объёме для выполнения запрета рассылки; не использовать их для новых рекламных целей.

8 Получатели и внешние сервисы

Заявки обычных форм поступают в Tilda CRM и на email клиники. Платформа предоставляется АО «Тильда Паблишинг» на условиях поручения https://tilda.ru/ru/dpa/. Согласно опубликованным условиям для российского профиля используются российские базы партнёров Selectel и Яндекс.Облако. Почта работает на Mail.ru. Домен зарегистрирован через Доменус; регистрация домена сама по себе не означает передачу регистратору заполненных заявок.

Medflex, МедТочка и МедЛок используются в пределах соответствующих договоров и операций. В опубликованной российской редакции договора МедЛок от 20.04.2026 указано хранение обезличенных данных в сегменте дата-центра Selectel в Санкт-Петербурге. Условия конкретной принятой клиникой редакции и фактические интеграции подлежат проверке; сведения об одном сервисе не характеризуют автоматически все базы клиники.

При использовании банковского QR оплата производится в банковском приложении напрямую клинике; полные реквизиты карты в поля сайта не вводятся. Банк и иные самостоятельные операторы обрабатывают данные по своим основаниям и документам. Для лиц, действующих по поручению клиники, оформляются необходимые условия обработки, конфиденциальности и защиты. Публикация и продажа данных посетителей настоящей политикой не разрешаются.

Ссылки сайта на социальные сети и мессенджеры ведут во внешние сервисы со своими правилами. Для организационной переписки клиника использует SMS, ВКонтакте, WhatsApp, Telegram и MAX. Использование иностранных сервисов требует отдельной проверки применимых ограничений, получателей, стран и правил трансграничной передачи. Выбор мессенджера не заменяет обязательного уведомления Роскомнадзора, когда оно требуется, и не снимает требования локализации. Для передачи медицинских документов следует использовать предусмотренный клиникой защищённый процесс, а не рекламную переписку.

9 Cookies и техническая обработка

Для функционирования и защиты сайта могут использоваться необходимые технические cookies и сведения о соединении; для запрошенных посетителем настроек интерфейса — данные соответствующего предпочтения. Их состав и управление описываются в политике cookie по адресу /privacy_policy.

Необязательные подключения Метрики, Facebook и VK в проекте и пользовательском коде отключены. Статистика Tilda работает в упрощённом режиме без cookies и отслеживания прокрутки; обращения к платформе и технические журналы при этом могут сохраняться. Нельзя считать все технические данные анонимными только из-за отсутствия cookie.

Возобновление необязательной аналитики или ретаргетинга требует предварительной настройки корректного выбора посетителя, описания целей/получателей и проверки рекламных функций. Старое принятие общего баннера не считается новым согласием на дополнительные цели. Содержимое полей и ответы локального теста о БАР не предназначены для аналитики или рекламы.

10 Права и порядок обращений

Субъект вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие, возражать против незаконной обработки и обжаловать действия оператора. Обращения направляются на email или юридический адрес оператора. Укажите сведения, позволяющие найти обращение; личность и полномочия проверяются соразмерным способом. Для обычного отказа от рекламы не требуется автоматически присылать паспортную копию.

Предоставление предусмотренной законом информации субъекту и ответы Роскомнадзору осуществляются в срок 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в установленном порядке. Уточнение, прекращение обработки и уничтожение осуществляются в сроки, установленные для соответствующего основания статьями 20–21 № 152-ФЗ; единого срока для всех случаев нет. После отзыва согласия обработка может продолжаться при наличии самостоятельного законного основания.

11 Защита и актуализация

Оператор организует ограничение доступов, конфиденциальность, контроль оснований и сроков, договорные условия с обработчиками, реагирование на инциденты и документирование уничтожения. При выявлении предусмотренных законом инцидентов применяются требования уведомления уполномоченного органа в течение 24 часов и передачи результатов внутреннего расследования в течение 72 часов. Конкретные сведения о средствах защиты публично не раскрываются.

Политика актуализируется при изменении процессов и законодательства. Опубликованный текст не заменяет фактическое исполнение установленных правил, внутренние документы, проверку настроек сервисов и обновление сведений в реестре Роскомнадзора.